CONDICIONES GENERALES DE VENTA

La titularidad del sitio web, https://laflordearagon.com/tienda/ la ostenta Textiles Penacho Guillén, S.L., con C.I.F. número B-99455289 y con domicilio social en Polígonos Los Leones Nave 120 – 50298, Pinseque (Zaragoza), y correo electrónico info@laflordearagon.com.

Estas condiciones regulan las compras electrónicas que realicen las personas físicas (en adelante, clientes) a través de la página web, y quedan incorporadas al contrato de compraventa al pulsar “ir a la caja”, al finalizar el proceso de compra, quedando obligado el consumidor, desde ese momento, al cumplimiento de lo estipulado.

A efectos de estas condiciones se entiende que la actividad que Textiles Penacho Guillén, S.L. desarrolla a través del sitio web comprende:

La fabricación y comercialización de trajes regionales, así como calzado y complementos relacionados con los mismo y los diferentes materiales textiles empleados para la fabricación.

El proceso de compra consta de cinco fases:

1. Se eligen los productos que el cliente desea adquirir y se guardan en el carrito, dónde quedan almacenados en el apartado “resumen” a la espera de confirmar o denegar su compra. En dicho apartado se indica el tipo de producto, su descripción, el número de unidades que se desean adquirir, el gasto de envío que les corresponde y el precio final, incluyendo el IVA, de la compraventa.

2. Identificación o registro del cliente. Si ya se poseía una cuenta con anterioridad, se introduce el email y contraseña en el formulario de inicio de sesión. Si se tratará de un nuevo cliente, este se registrará facilitando sus datos identificativos (nombre y apellidos, DNI, dirección postal, email, número de teléfono) y de circunstancias personales (sexo y fecha de nacimiento), y otorgando o no su consentimiento al envío de información comercial.

3. El siguiente paso consiste en confirmar o actualizar las direcciones de envío y de facturación del pedido.

4. El cliente debe seleccionar la empresa de transporte. El cliente debe de leer y aceptar las condiciones generales de venta para mostrar su conformidad y continuar con el proceso de compra.

5. El cliente puede realizar el pago mediante tarjeta Visa, Mastercard o 4B, introduciendo los datos de la misma (número de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad) mediante la redirección a la consola de pago virtual tpv de Ibercaja, validándose el pago y el pedido en el momento en el que se pulse “pagar”.

Legislación aplicable y jurisdicción

El uso de la página web y los contratos de compraventa, suscritos a través de la misma, se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surgiera o guarde relación con el uso de la página o con la ejecución y obligaciones derivadas de los contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los Juzgados y Tribunales españoles.

De manera adicional, y cumpliendo con lo dispuesto en el artículo 40 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se informa al consumidor de la posibilidad de acudir a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios en caso de existir cualquier controversia en materia de consumo.

Del mismo modo, y en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea, Textiles Penacho Guillén, S.L. pone a disposición de los usuarios del sitio web el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Mediante dicho enlace, los usuarios o clientes podrán acceder a la Plataforma europea de Resolución de Conflictos en línea (ODR). En caso de que el usuario haya tenido un problema con una compra podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.

Protección de datos personales

Consulte nuestra Política de Privacidad.

Formas y plazos de envío

El plazo de envío tiene una duración de entre dos o tres días laborables, computables de lunes a viernes, que pueden verse alterados por festividades locales, autonómicas o nacionales. Los pedidos se preparan siempre los lunes.

Hasta la salida de la mercancía de nuestras instalaciones, el cliente tiene pleno derecho a la modificación o cancelación de su pedido, excepto para aquellos productos que se hubieran desarrollado a medida para el cliente o que fueran encargados específicamente para el cliente.

La compañía que realiza el transporte de los pedidos es Correos, mediante la modalidad estándar, teniendo distinta tarifa dependiendo del importe de la operación:

• Para pedidos inferiores a 60€ (IVA incluido), los gastos de envío son de 6€.

• Para pedidos superiores o iguales a 60€ (IVA incluido), los portes serán gratuitos.

Estos gastos son aplicables a los pedidos realizados tanto en el territorio peninsular español, como en las islas y ciudades autónomas que integran España.

Devoluciones

Si por cualquier motivo no quedase satisfecho con el pedido, el cliente tendrá un plazo de 14 días para devolverlo a contar desde la fecha de entrega (artículos 102 y 104 del RDL por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

Para que la devolución sea posible, el cliente debe hacer llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas. En caso de que el producto se encuentre dañado como consecuencia de un embalaje inapropiado, la devolución no será admitida.

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán al cargo del cliente.

Derecho al desistimiento:

El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo, directamente por los medios habituales de contacto publicados en nuestra web o adjuntando el siguiente formulario.

El coste del envío derivado de la devolución corre a cargo del cliente, pero si el pedido contenía gastos de envío, se devolverán siempre en la opción de gasto de envío estándar.

No se admitirán devoluciones, de acuerdo con lo estipulado en el artículo 103.c TRLGDCU, si los productos adquiridos por el cliente son confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados, como es el caso de los productos al corte.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento válidamente, Textiles Penacho Guillén, S.L está obligada a devolver las sumas abonadas por el consumidor en el mismo medio de pago empleado, salvo que se acuerde expresamente entre las partes utilizar otro medio.

En caso de que el consumidor quisiera cambiar el producto que adquirió por otro disponible en la página web, podrá devolver el inicial y se le enviaría el nuevo producto, compensando los importes de ambas transacciones y abonándose cualquier cuantía que excediera del precio inicial que se pagó por el primer producto.

Disponibilidad de productos

La disponibilidad de los productos se indica en el carrito de compra.

Textiles Penacho Guillén, S.L. se reserva el derecho a devolver el importe del pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados anteriormente.

Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, la responsabilidad de Textiles Penacho Guillén, S.L. estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

Textiles Penacho Guillén, S.L. se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar información contenida en la web.

Al mismo tiempo, Textiles Penacho Guillén, S.L. no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en la página web. Bajo ninguna circunstancia será tenido como responsable de ningún daño o perjuicio de ningún tipo surgido de, o en relación, al uso de esta página web.

Obligaciones del usuario o cliente

El usuario o cliente vendrá obligado a garantizar la veracidad y exactitud de los datos de registro introducidos en los sistemas de información de Textiles Penacho Guillén, S.L. en el momento de petición del pedido. En todo caso, el cliente será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Textiles Penacho Guillén, S.L. o a terceros por la información que facilite.

También se obliga a hacer uso de los contenidos, información y servicios prestados desde o a través del sitio web, conforme a la ley, la buena fe y a las costumbres generalmente aceptadas.

Forma de pago

El sistema mostrará al cliente automáticamente la única forma de pago por la que se puede realizar el pedido, que es mediante tarjeta de crédito Visa, Mastercard o 4B.

Desde Textiles Penacho Guillén, S.L. garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es segura. Todas las operaciones que implican la trasmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Así, toda la información que trasmite el cliente viaja cifrada a través de la red.

Asimismo, los datos sobre su tarjeta no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV.

Al elegir este sistema de pago se le solicitarán los siguientes datos: número de tarjeta, fecha de caducidad y Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Atención: el fraude con tarjeta de crédito es un delito y Textiles Penacho Guillén, S.L. entablará las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta a través de la tienda online.

Listas de precios

Todos los precios expuestos en la lista de productos incluyen impuestos. El IVA que se aplica al precio del producto corresponde con el tipo impositivo general del 21%.

Debido a su especial régimen fiscal, las compras realizadas por residentes en Canarias, Ceuta y Melilla están exentas del pago del IVA (todos los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

Los precios podrán ser modificados por Textiles Penacho Guillén, S.L. en cualquier momento si las condiciones lo requieren.

Además, los productos promocionados a un precio especial, se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, porcentaje de descuento y precio habitual, estando disponibles hasta el fin de existencias. Las ofertas no son acumulables a otras, aplicándose la que mayor descuento promocione.

Sistema de puntos

Con la realización del pedido se otorgan al cliente puntos de compra canjeables para futuras compras. Se obsequia un punto de compra acumulable por cada 10€ gastados en nuestra tienda online. Cada punto de compra equivale a un euro de descuento, así, el cliente podrá utilizar sus puntos de compra en los futuros pedidos que realice, obteniendo con ello el correspondiente descuento en el precio final.

La utilización de estos puntos de compra es compatible con el descuento aplicado previamente al producto que se pretende comprar.